ヘルプとよくある質問

Toonzonのしくみは？

写真を1枚以上追加して、テンプレートを選ぶ（または自分でプロンプトを書く）と、スタジオが約20〜60秒で描き上げます。描いている間も、そのまま作業を続けられます。できあがった画像は、ショップのどの商品にものせられて、ご注文を受けてからプリントします。

どんな写真がきれいに仕上がりますか？

明るい場所で撮った、顔がはっきり見えて、ほぼ正面を向いている写真がおすすめです。参考画像は最大8枚まで追加でき、複数の人物、ペット、場所、服装なども、すべて反映されます。写真1〜2枚までは料金に含まれ、それ以上は少しだけクレジットが加算されます。

アニメや映画のファンアートもつくれますか？

はい、楽しむためのダウンロード用なら可能です。ザ・シンプソンズ、レゴ、スター・ウォーズなど、たくさんあります。これらのキャラクターは各スタジオのものなので、ファンアートを商品にプリントすることはできません。有名なキャラクターの一部は、モデル自体が生成を断る場合があります。その場合、クレジットはすぐに戻ります。

つくった画像の権利は誰のものですか？

あなたのものです。フル解像度でダウンロードして、自由にお使いいただけます。ただし、アップロードする写真の権利をお持ちであること、他人のキャラクターや商標を模倣していないことが条件です。

クレジットとは？

クレジットは、画像の生成に使います。1枚あたり、画質がドラフトなら1クレジット、標準なら2、高画質なら3、最高画質なら4クレジットです。写真1〜2枚までは料金に含まれます（3〜5枚だと1枚につき1クレジット、6〜8枚だと2クレジットが加算されます）。登録時に20クレジット、その後も毎月10クレジットが無料でもらえます。商品をご注文いただくたびに10クレジットが戻り、生成に失敗した場合は自動的に返却されます。

クレジットに有効期限はありますか？

購入したクレジット（パックでもプランでも）に有効期限はなく、使わなかったプランのクレジットは翌月以降に繰り越されます。無料クレジットは毎月10クレジットまで補充されますが、ためておくことはできません。

お届けまでどのくらいかかりますか？

商品はすべて受注生産で、ご注文から2〜5営業日で製作したあと、発送します。お支払い前に、カートでお住まいの国への配送の目安をご確認いただけます。ヨーロッパ宛てのご注文は、ほとんどが5〜10営業日で届きます。

商品は返品できますか？

ひとつひとつオーダーメイドでつくるため、お客様都合での返品はお受けできません。破損、プリント不良、違う商品が届いた場合は、30日以内に写真を添えて support@toonzon.com までメールでご連絡ください。再プリントまたは返金いたします。

プリントは誰が行いますか？

提携するプリントパートナーが、お客様にいちばん近い製作拠点でつくり、お届けします。お支払いはStripeが処理するため、カード情報が私たちに届くことはありません。

プリントはくっきりきれいに仕上がりますか？

解像度は、商品デザイナーが自動でチェックします。プリントがぼやける可能性があるという警告が出たら、商品上で画像を小さくするか、最高画質で生成し直してみてください。